1092_顧客服務技巧_進四技車三甲
Course Period：2021-02-22 ~ 2021-06-27
Course Intro
Course Plan
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109年第二學期機械工程系車輛組顧客服務關係自編教材
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2.第三次工業革命的來臨
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3.新零售的觀念
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4.4p促銷手法
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5.消費者行為--了解顧客需求
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6.溝通與人際關係
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7.推銷與談判技巧技巧
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8.職場之專業精神與自我管理
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9.溝通與激勵技巧
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10.顧客服務與同理心簡報
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11.車聯網的發展
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12.雜貨店老板的兒子觀後感
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13.顏色溝通力
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14.GRM顧客關係試題300
Teacher / 蔡進和
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