1112_門市服務管理_進二專行銷二甲
Course Period：2023-02-13 ~ 2023-06-18
Course Intro
Course Plan
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(上傳) CH01 - 服務業導論
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(上傳) CH02 - 服務業管理基本概念
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(上傳) CH03 - 企業文化與規劃
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(上傳) CH04 - 競爭分析與策略
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(上傳) CH05 - 服務概念與新服務規劃
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(上傳) CH06 - 服務需求與供應管理
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(上傳) CH07 - 組織構建、領導與溝通
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(上傳) CH08 - 服務人力資源管理
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(上傳) CH09 - 服務接觸管理
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(上傳) CH10 - 服務等待管理
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(上傳) CH11 - 服務實體環境管理
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(上傳) CH12 - 服務訂價管理
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(上傳) CH13 - 服務配銷通路管理
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(上傳) CH14 - 服務溝通管理
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(上傳) CH15 - 新冠肺炎之服務管理議題
Teacher / 陳建華
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