1121_服務行銷_進二技行銷一甲
上課期間：從 2023-09-09 到 2024-01-12
課程介紹
課程安排
-
CH01 服務業的崛起與重要性
-
CH02 服務的內涵
-
CH03 服務業消費者購買過程與行為
-
CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
-
CH05 顧客關係與顧客忠誠度
-
CH06 顧客體驗與體驗行銷
-
CH07 服務的STP與創新
-
CH08 服務實體環境
-
CH09 服務人員
-
CH10 服務流程與供需管理
-
CH11 服務業的定價
-
CH12 服務業的溝通
-
CH13 服務業的通路
-
CH14 服務業的企業功能與領導
-
CH15 服務業的科技應用
教師 /
相關課程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|