1121_顧客關係管理_進二專行銷二甲
Course Period：2023-09-09 ~ 2024-01-12
Course Intro
Course Plan
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CH01顧客關係管理的內涵
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CH02顧客關係行為
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CH03顧客行銷策略
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CH04 顧客權益考量
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CH05顧客品牌管理
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CH06顧客忠誠度
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CH07顧客服務品質
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CH08顧客滿意
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CH09企業關係行銷
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CH10電子商務行銷─建立顧客資料庫
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CH11顧客價值創造
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CH12顧客抱怨處理
Teacher / 賴慧蓉
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