1121_服務行銷_進四技行銷二甲
Course Period：2023-09-09 ~ 2024-01-12
Course Intro
Course Plan
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1 服務業之內涵與重要性s
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2 服務業消費者購買行為s
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3 顧客知覺價值與服務品質s
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4 顧客滿意、顧客忠誠度、顧客關係s
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5 顧客抱怨、服務缺失、服務補救s
Teacher / 周家慧
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