1132_服務品質管理_日四技行銷二甲
Course Period：2025-02-24 ~ 2025-06-29
Course Intro
Course Plan
-
Chapter1 品質管理概論
-
Chapter2 線上品質管理
-
Chapter3 線下品質管理
-
Chapter4 驗收抽樣計畫
-
Chapter10 服務業及其特性
-
Chapter11 服務品質及其特性
-
Chapter12 決定服務品質之屬性
-
Chapter13 服務品質的衡量
-
Chapter14 顧客滿意模式與顧客忠誠度模式
-
Chapter15 企業界最常用之顧客滿意度調查方式
-
Chapter16 I-S模式與品質改善
Teacher / 許聰鑫
Related Courses
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|