1091_服務行銷_進二技行銷一甲
Course Period：2020-09-14 ~ 2021-01-17
Course Intro
Course Plan
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導論
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生產服務系統
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產業占比2019
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服務業的重要
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服務的內涵
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消費者購買過程與行為
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顧客知覺
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顧客關係
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體驗行銷
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服務的STP與創新
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服務的實體環境
Teacher / 張淑敏
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