1101_服務行銷_日四技行銷二甲
上課期間：從 2021-09-13 到 2022-01-16
課程介紹
課程安排
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110-01 日四技行銷二甲--服務行銷--課程大綱簡介 (9/14)
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CH01 服務業的崛起與重要性 (9/14)
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CH02 服務的內涵 (9/28)
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CH03 服務業消費者購買過程與行為 (10/5、10/12)
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CH07 服務的STP與創新 (10/19、10/26)
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CH08 服務實體環境 (11/2)
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CH09 服務人員 (11/16)
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CH10 服務流程與供需管理 (11/23)
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CH11 服務業的定價 (12/7)
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CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度 (12/14)
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CH05 顧客關係與顧客忠誠度 (12/21)
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Microsoft Word - 英文自傳
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Microsoft Word - 中文自傳範例
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智慧零售資料
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7-10題庫
教師 / 葉玉玲
相關課程
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