1101_服務行銷_日四技行銷二甲
Course Period：2021-09-13 ~ 2022-01-16
Course Intro
Course Plan
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110-01 日四技行銷二甲--服務行銷--課程大綱簡介
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CH01 服務業的崛起與重要性
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CH02 服務的內涵
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CH03 服務業消費者購買過程與行為
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CH07 服務的STP與創新
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CH08 服務實體環境
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CH09 服務人員
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CH10 服務流程與供需管理
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CH11 服務業的定價
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CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度
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CH05 顧客關係與顧客忠誠度
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Microsoft Word - 英文自傳-R1
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Microsoft Word - 中文自傳範例-R1
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智慧零售資料
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7-10題庫
Teacher / 葉玉玲
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