1102_顧客關係管理_日四技行銷二甲
上課期間：從 2022-01-21 到 2022-05-26
課程介紹
課程安排
-
何謂顧客關係管理
-
消費者行為
-
建立顧客服務的理念
-
顧客定位與消費價值
-
和顧客進行溝通
-
組織客服團隊
-
顧客關係管理的授權
-
顧客關係繬繫與量化滿意度
-
顧客忠誠度
-
顧客抱怨與關係修復
-
顧客關係管理與科技運用
-
大數據資料倉儲
-
顧客關係定義
教師 / 許聰鑫
教師 / 張淑敏
相關課程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|