1111_服務行銷_進四技行銷二甲
上课期间：从 2022-09-05 到 2023-01-08
课程介绍
课程安排
-
CH01 服務業的崛起與重要性.pdf
-
CH02 服務的內涵.pdf
-
CH03 服務業消費者購買過程與行為.pdf
-
CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度.pdf
-
CH05 顧客關係與顧客忠誠度.pdf
-
CH06 顧客體驗與體驗行銷.pdf
-
CH07 服務的STP與創新.pdf
-
CH08 服務實體環境.pdf
-
CH09 服務人員.pdf
-
CH10 服務流程與供需管理.pdf
-
CH11 服務業的定價.pdf
-
CH12 服務業的溝通.pdf
-
CH13 服務業的通路.pdf
-
CH14 服務業的企業功能與領導.pdf
-
CH15 服務業的科技應用.pdf
教师 / 郭文亮
相关课程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|