1121_顧客關係管理_進四技行銷二甲
上課期間：從 2023-09-09 到 2024-01-12
課程介紹
課程安排
-
CH01 - 企業經營概論
-
CH02 - 市場分析與定位
-
CH03 - 客戶消費決策程序
-
CH04 - 客戶決策要因分析
-
CH05 - 客戶滿意服務分析
-
CH06 - 服務的基本理念
-
CH07 - 服務商業禮儀
-
CH08 - 服務員的基本條件
-
CH09 - 真誠滿意服務程序
-
CH10 - 專業銷售職能研究
-
CH11 - 客戶關係經營
-
CH12 - 客戶滿意行為分析
-
CH13 - 客戶的無聲語言
-
CH14 - 客戶不滿意管理
-
CH15 - 客戶抱怨處理
-
CH16 - 情緒壓力管理
-
CH17 - 客戶類型分析
-
CH18 - 服務行為分析
-
CH19顧客關係管理資訊應用
教師 / 許安琪
相關課程
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|